Las presentes condiciones generales de contratación regulan los pedidos realizados a Gilles Palazzolo, autónomo con NIE X2114144F, con domicilio profesional en Pizzería La Dieci, Plaza Itálica 8, Roquetas de Mar, Almería, 04740 que ejerce la actividad de venta de comida para llevar y a domicilio bajo el nombre comercial Pizzería La Dieci.
Al realizar un pedido a través de nuestra web www.ladieci.com o por teléfono 614267535, el cliente acepta expresamente estas condiciones generales.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Pizzería La Dieci y los clientes que realicen pedidos de comida para entrega a domicilio o recogida en local.
1.2. Estas condiciones se aplican exclusivamente a pedidos realizados dentro del territorio nacional español.
1.3. El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN
2.1. Para pedidos telefónicos:
- Llamada al número 614267535
- Indicación de productos deseados
- Proporcionar datos de entrega
- Confirmación verbal del pedido
- Recepción de confirmación si se solicita
2.2. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales.
3. PRECIOS Y GASTOS
3.1. Todos los precios se muestran en EUROS (€) e incluyen el IVA aplicable.
3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. FORMAS DE PAGO
4.1. Pago con tarjeta de crédito: Disponible para la recogida en local
4.2. Pago en efectivo: Disponible para la recogida en local.
5. PLAZOS Y ZONAS DE ENTREGA
5.1. Horarios de entrega:
- Lunes a Domingo: 16:30 23:00
5.2. Tiempos estimados de entrega:
- Recogida en local: 40 minutos tras confirmación
5.3. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por:
- Volumen de pedidos en el momento
- Tráfico o circunstancias excepcionales
- Complejidad del pedido
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
IMPORTANTE: De acuerdo con el artículo 103 letra d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NO existe derecho de desistimiento en la contratación de:
"La prestación de servicios de hostelería, transporte, restauración o esparcimiento, cuya ejecución deba realizarse en una fecha o periodo concreto."
Por tratarse de productos de alimentación preparados para consumo inmediato y ejecutados en un periodo concreto, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días establecido para otro tipo de compras online.
7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
7.1. Producto defectuoso o incorrecto:
- Comuníquenoslo inmediatamente al teléfono 614267535
- Opción A: Reposición del producto correcto
- Opción B: Reembolso del importe del producto afectado
- Plazo máximo para reclamar: 24 horas desde la entrega
7.2. Cancelación de pedido:
- Antes de comenzar la preparación: Reembolso del 100%
- Durante la preparación: Reembolso del [X]%
- Una vez enviado: No se admiten cancelaciones
7.3. Plazos de reembolso:
- Pagos con tarjeta: 3-7 días hábiles
- Bizum/transferencia: 1-3 días hábiles
- Efectivo: En el momento o en próxima entrega
8. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
8.1. Garantía de calidad: Garantizamos que todos los productos cumplen con los estándares de calidad y seguridad alimentaria.
8.2. Reclamaciones:
- Vía telefónica: 614267535
- Vía email:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Presencial: En nuestro local en Plaza Itálica 8, Roquetas de Mar
- Plazo máximo: 30 días desde el hecho motivo de reclamación
8.3. Libro de reclamaciones: Disponible en nuestro local y a través del portal oficial de la comunidad autónoma.
8.4. Resolución de conflictos: Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. RESPONSABILIDADES
9.1. Del cliente:
- Proporcionar datos de contacto y dirección correctos
- Avisar sobre alergias o intolerancias alimentarias
- Recoger el pedido en el local
- Comprobar el pedido en el momento de la entrega
9.2. De Pizzería La Dieci:
- Preparar los productos según estándares de calidad
- Respetar los tiempos estimados de entrega
- Garantizar la seguridad alimentaria
- Mantener la confidencialidad de los datos del cliente
9.3. Fuerza mayor: No nos hacemos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias de fuerza mayor.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
10.1. Los datos personales serán tratados según nuestra Política de Privacidad.
10.2. Finalidades del tratamiento:
- Gestión y entrega de pedidos
- Facturación y cobro
- Comunicaciones sobre el estado del pedido
- Envío de ofertas (con consentimiento expreso)
10.3. Puede ejercer sus derechos ARSULIPO enviando un email a
11. PROMOCIONES Y OFERTAS
11.1. Las promociones solo son válidas durante el periodo indicado.
11.2. No acumulable con otras ofertas salvo indicación expresa.
11.3. Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
11.4. Para pedidos con ofertas, aplican estas condiciones generales en todo lo no especificado en la promoción.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, recetas) son propiedad de Pizzería La Dieci o tiene licencia para su uso.
12.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
13.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española.
13.2. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o en su defecto, a los de Almería.
13.3. Idioma de contratación: Español.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
14.1. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones generales.
14.2. Las modificaciones se publicarán en esta página web y no afectarán a los pedidos ya confirmados.
14.3. Se recomienda consultar periódicamente estas condiciones.
ACEPTACIÓN DEL CLIENTE: Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.
